תקנון פרחי חן

אתר פרחי חן www.flowers-chen.co.il הינו אתר למכירת פרחים, צמחים, מתנות ועוד בפריסה ארצית.

שעות פעילות מרכז ההזמנות בימים א'-ה' מ-8:00 עד 20:00. ימי שישי עד 14:00.
הזמנות לאותו היום - בימים א'-ה' יתקבלו דרך מערכת האתר עד השעה 19:00, בימי ו' וערבי חג עד השעה 14:00. לאחר מכן, יתקבלו רק באמצעות מרכז ההזמנות הטלפוני.
בימי שישי ובערבי חג - לא ניתן להתחייב על זמני המשלוח - המשלוח יגיע ליעדו במשך היום.
במידה והתקבלה הזמנה ו /או הודעה לאחר שעות פעילות מרכז ההזמנות היא תטופל ביום העבודה הבא.
הזמנות אשר התקבלו ליום שבת, יישלחו ביום ראשון.
ההזמנה תתבצע תוך 5 שעות מרגע אישורה במרכז ההזמנות במקרה של משלוח מקומי בלבד , משלוחים מרוחקים יתבצעו במשך היום (רשימת מחירי המשלוחים השונים מפורסמת באתר). כל בקשה הנוגעת לשעת ההגעה תעשה מול מרכז ההזמנות הטלפוני בטלפון: 1800-36-12-13. שעת ההזמנה תחשב לפי שעת קבלתה במחשב עיבוד הנתונים של החברה ויהווה ההוכחה היחידה לכך. אישור ההזמנה יעשה לאחר אישור כל פרטיו האישיים של הלקוח הנדרשים ממנו במעמד ההזמנה.

ניתן לרכוש מאתר זה באמצעות כרטיס אשראי בצורה ישירה , או לבצע רכישה באמצעות הטלפון. עסקת רכישה מהאתר של פרחי חן, תוכל להתממש רק לאחר חיוב כרטיס האשראי, של לקוח מזמין הרכישה, וכן לאחר מילוי כל הפרטים הרלוונטיים של המקבל. כמו כתובת נכונה, מספרי טלפון ועוד . לאחר סיום כל הזמנה, מוצג על המסך מספר אישור הזמנה וכן נשלח לתיבת הדואר האלקטרוני של הלקוח מספר ההזמנה. על הלקוח לוודא רישום ו/או הדפסת מספר ההזמנה ללא תלות בשליחת האישור בדואר האלקטרוני. על הלקוח לוודא שדואר אלקטרוני הנשלח מאתר פרחי חן אינו מוגדר כספאם.

עסקות הרכישה באתר של פרחי חן כפופות למינימום נדרש שמופיע ליד כל תמונה באתר. יש באתר מוצרים שאי אפשר לרכוש אותם ללא שילוב עם פרחים, יוצא מן הכלל כאשר המזמין באמצעות טלפון בלבד, מבקש את הסכמתו של מנהל אתר פרחי חן.

במידה והפרחים לא נמצאים במלאי ישולבו פרחים אחרים בצבעים תואמים תוך הקפדה על שמירת צביון הזר.במידה ולא נמצאו פרחים וצבעים מתאימים להחלפה מנהל האתר יתקשר לשולח ויידע אותו על חוסר של המוצר במלאי, וייתן לו אלטרנטיבה אחרת למשלוח. במידה והמזמין לא יענה בטלפון בזמן סביר, מנהל האתר ישלח במקום המוצר החסר מוצר דומה ככל שניתן למוצר שנבחר באותו המחיר.
במידה והמזמין לא יסכים לקבל מוצר חלופי אחר, העסקה לא תתבצע, ועקב כך גם כרטיס האשראי שלו לא יחויב או יזוכה במלואו. (במקרה שמשלוח הפרחים לא נמסר או יצא אל היעד).

התמונות באתר פרחי חן מייצגות את הגודל הרגיל של המוצרים. כאשר הרוכש מבקש גודל אחר של אותו המוצר התמונה לא משתנה , מה שמשתנה הוא הסכום ובהתאם לסכום מנהל האתר יגדיל את המוצר הנרכש.

ביטול הזמנות : 
ניתן לבטל הזמנה תוך שעה מבצועה אך ורק במידה ואינה יצאה מהחנות המבצעת, במקרה וההזמנה נעשתה לתאריך דחוי ניתן לבטלה עד 3 שעות מרגע ביצועה ובמידה ואינה יצאה מן החנות המבצעת. כל ביטול יעשה אך ורק מול מחלקת ההזמנות בטלפון 1800-36-12-13
במקרה שמקבל המוצר לא נמצא ביעד המשלוח והמוצר הוחזר לחנות, יחוייב מזמין המוצר במחיר המשלוח בלבד. במידה והמזמין יבקש לשלוח את המוצר בשנית - יתווסף סכום משלוח נוסף לסכום ההזמנה.

הזמנה שיצאה לדרך ומאחת הסיבות הבאות לא התקבלה תחויב בעלות של 30% מערך ההזמנה . והסיבות הן דלקמן 1-כתובת מקבל ההזמנה שגויה. 2- מקבל ההזמנה לא מעוניין בפרחים .3- מקבל ההזמנה לא ימצא בבית מספר ימים.

פרחי חן בעלת האתר שמה דגש שכל המוצרים הנרכשים ממנה יהיו בעלי איכות מעולה. במידה והרוכש מהאתר סבור שמוצר מסוים שנרכש על ידו לא רואי (לא טרי) יוכל המזמין לפנות פרחי חן באמצעות הטלפון. מנהל פרחי חן יבדוק את הנושא. במידה והדבר מוצדק יש אפשרות: 1 – להחליף את המוצר. 2- לשלוח פיצוי באותה קטגוריה שהוזמנה ע"י הרוכש ושהיא לא תעלה במחירה מסכום הרכישה המקורי. 3- לבטל את ההזמנה ולהחזיר לרוכש את מלוא הכסף של הרכישה . 

אין כפל מבצעים ט.ל.ח : למשל בחלק מאיזורי גוש דן אנו איננו גובים דמי משלוח כחלק ממבצע , מקבל הטבה זו לא יקבל הנחת 7 אחוזים המפורסמת באתר למזמינים אונליין.

לקוח המעוניין במשלוח דחוף או ששעת ההגעה חשובה לו עד מאוד , וביצע את הזמנתו אונליין (באתר בלבד) יהיה עליו להתקשר אל מרכז ההזמנות שלנו ולבדוק האם דחיפות זו אפשרית.  

כל הרוכש את שירותיי האתר בכל דרך שהיא מצהיר ומתחייב שקרא את התקנון והסכים לו.